제품을 반품했을 때 느끼는 이득이 그대로 사용했을 때보다 크다면 사람들은 당연하게도 반품을 선호하게 될 것입니다,근데 보기에서는 소수만이 반품을 진행했다고 나와있네요,그에 반해 4번은 쉽게 말하면 반품했을 때 이득이 그대로 사용했을 때보다 적기 때문에 사람들이 반품을 선호하는 것입니다,헷갈릴 만한 선지는 아니고,잠시 실수가 있었을 것 같네요

이해되셨으면 채택좀 주시거나 모르겠으면 재질문 해주세요