compensating for unpredictable match quality, 즉 위에서 언급된 스포츠 경기의 예측 불가능성을 얘기하는 것이고 이를 보상하기 위해 such as 뒤에 나오는 star player, premium seating, other forms of entertainment 등 reliable entertainment features를 상품으로써 극복한다는 선지입니다 여기서 스포츠 경기의 unpredictable이라는 성질과 systematic ways의 reliable이라는 성질이 드러났기 때문에 2번이 됩니다 reliable하다는 것은 예를 들어 star player은 웬만하면 변하지 않고, premium seating은 변할 수 없습니다 따라서 스포츠 경기에서 진다고 해도 그것이 부정적인 경험만 되는 것이 아니라 star player을 구경하고 premium seating을 제공받으며 변하지 않는 entertainment를 제공받으며 match quality를 유지하는 방안을 말합니다